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光荣是如何提高保洁员工的素质

作者:admin  来源:本站  发表时间:2021/2/4 21:57:06  点击:54

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忠诚与事业、忠诚于客户;恪守承诺、不断改进、追求卓越品质。


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提高保洁员工的素质 操作规程和质量标准的制定,仅仅是一个良好的开端,要真正达到目的,还是要靠人去完成的。因此提高保洁员工的素质至关重要,而提高素质的重要途径是培训。 培训的目的是为了让清洁员工具备工作需要的知识、技能以及服务意识,并能正确执行公司的质量管理措施,规范公司的质量管理,从而确保清洁环境的质量。 一、培训的要求、形式和重点 物业清洁员工的培训,包括入职培训、清洁专业知识培训、物业管理专业知识培训、服务意识培训以及质量标注培训等。 不同的物业公司因清洁面积、管理运作模式及环境质量要求不同,对员工培训的要求、形式和重点也有所不同。如在完全自主管理模式下,培训重点除了入职培训外,还包括所有日常使用的清洁管理技术技能和质量标准培训。以及员工服务意识的培训、操作安全的培训等;而对于外包模式来说,除了入职培训外,重点应该是管理质量标准的培训、质量监控方法的培训等。   二、员工入职培训 对新加入公司货加入清洁部门的员工,无论是否从事过该项工作,也无论是否掌握清洁管理工作的技术技能,为了确保公司管理质量规范统一,让员工尽快熟悉自己的工作岗位及公司的情况,均应进行入职培训。培训的内容包括介绍公司情况、公司规章制度、公司及部门运作方式、岗位工作内容及工作方法等。   新进员工入职的第一天,清洁领班或相关领导应向他们介绍公司的基本情况、部门的基本运作程序,并带领他们熟悉工作环境。 第二天,由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、岗位责任、员工服务标准、奖罚规定等。该项工作也可由物业清洁公司负责培训的人员或相关领导进行。 第三天,由领班及操作技术员,结合岗位实际工作,进行常规技术培训。 从第四天起,轮岗培训。由主管安排到各相关岗位,由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训。每个岗位可进行数天,以熟悉各岗位的工作情况。轮岗结束后进行理论与操作考试。不合格的辞退,合格的根据实际能力定岗,由主管填写新员工情况报告,并上报公司领导及人事部。

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